荆楚网（湖北日报）（王宇凡、李珊珊来信）“以前一想到去医院就很害怕。挂号、看病、缴费……真的就像拆腿一样。但现在不一样了，自助机扫描，流程清晰，省时又省心！”谈起最近在社区卫生服务中心的就医经历，南台社区居民张阿姨连连称赞。 这样的变化正在湖北省荆门市东宝区各大医疗机构发生着。近年来，东宝区把“改善就医体验”作为一件实实在在的民生大事来系统推进，聚焦群众就医过程中的“大事小事”，努力把医疗服务打造成像治病本身一样热的“良药”。 患者使用自助服务机就医。照片由 cor 提供受访者 在医疗流程方面，东宝区持续推进智慧医疗建设。通过专项资金投入，完成了全区10家医疗机构的系统升级，实现了全区检测结果的一致性和互操作性；推出“一网管”平台，包含病历自动检索等20余项功能，实现“一键操作”；部署“银医通”自助终端和人脸识别系统，支持无身份证、无S卡无障碍就医。开发数字化智能病理服务系统，推广农村患者病理切片远程诊断，为患者节省医疗费用30万元以上。一系列科技赋能举措，让群众更加便捷、省心。 按照服务细节上，东宝区实行“医疗引导+志愿者”合作模式，提供咨询接诊、协助办理手续、护送特需危重症和老弱病患及时就医。每个医疗机构还配备了雨伞、轮椅、老花镜、充电宝、针线包等便民用品，处处体现人文关怀。 “方便啊！我父亲因为这个病去了好几个科室，本来还担心找不到地方，但到了医疗指导台一问就清楚了，而且还有志愿者指导，避免了很多不必要的错误。”陪同父亲就医的王先生感慨地说。 东宝区卫生局党组成员、首席公共卫生工程师杨晓瑞表示，东宝区将继续重点关注我们讲求医疗面临的“急、难、急”，要求医疗经验，让更多人享受到基础医疗高度发展带来的福利。